Метінвест розробив єдині стандарти сучасної упаковки та маркування для усіх металургійних заводів компанії

Метінвест розробив єдині стандарти сучасної упаковки та маркування для усіх металургійних заводів МЕТІНВЕСТ ХОЛДИНГу. Про це повідомив Олег Ольшанський, генеральний директор ТОВ «Метінвест-Україна», підбиваючи підсумки першого етапу Проекту клієнтоорієнтованості на підсумковій конференції Служби продажу Дивізіону сталі і прокату ТОВ «МЕТІНВЕСТ ХОЛДИНГ» 17-19 липня 2009 року.

Упаковка продукції, відстеження замовлень та інформування клієнтів –ось ключові параметри, які визначив Метінвест після масштабного дослідження задоволення потреб клієнтів із залученням зовнішніх консультантів. Реалізація проекту дасть змогу підприємствам Групи Метінвест оптимізувати ланцюжок взаємовідносин із споживачами та ефективніше реагувати на запити ринку.

У рамках проекту почали працювати веб-сайти каналів збуту Служби продажу. Для поліпшення інформування споживачів відпрацьовується опція автоматичного повідомлення споживачів по електронній пошті про оперативне вантаження продукції у вагони. Визначені списки ключових клієнтів, для яких створять особливі умови співпраці. Вносяться необхідні корективи до внутрішніх нормативних документів для ефективної взаємодії з цими клієнтами.

«Ми вважаємо, що таких підхід та інструментарій у сфері маркетингу та продажу на промисловому ринку дасть нам змогу підвищити рівень задоволення та лояльності споживачів», — відзначив Олег Ольшанський, генеральний директор ТОВ «Метінвест-Україна».

Довідка:

Метінвест — міжнародна вертикально інтегрована гірничо-металургійна група компаній. Виробничі потужності підприємств Групи Метінвест дають змогу не лише повністю задовольняти власні потреби в сировині, рідкій сталі й напівфабрикатах, а й забезпечувати значну частину українських та європейських підприємств, а також металургію Азії.

Акціонерами Групи Метінвест є Група СКМ (75%) і група компаній «Смарт-холдинг» (25%), які беруть участь в управлінні Групою Метінвест на партнерських засадах. Об’єднання гірничо-металургійних активів СКМ і «Смарт-холдингу» в рамках Метінвеста розпочалося у 2007 році й завершиться у 2009.

ТОВ «МЕТІНВЕСТ ХОЛДИНГ» — керуюча компанія Групи Метінвест.